Estrategia de reserva

Alaska y Marriott fueron nombrados los mejores programas de lealtad de 2018

El Mileage Plan de Alaska Airlines es el mejor de todos los programas de lealtad de las aerolíneas de EE. UU., Dice el Informe de Noticias y Mundo de EE. UU., Y Marriott Rewards es el mejor de los programas de lealtad de la gran cadena hotelera. Las clasificaciones anuales enfatizan los beneficios para los miembros básicos y califican a todos los programas de lealtad en una escala de 1 a 5.

El US News & World Report clasificó a los programas de lealtad de las aerolíneas al asignarles una puntuación a cada uno de los cinco componentes: cobertura de la red, facilidad para obtener un vuelo gratis, disponibilidad de vuelos de premio, beneficios adicionales y calidad de la línea aérea. Los puntajes finales son un promedio de los cinco componentes.

Alaska Airlines, una aerolínea que generalmente tiene un buen puntaje en cualquier sistema de calificación de viajeros, obtuvo en su Mileage Plan la mejor posición en el ranking de noticias de los EE. UU. Para programas de lealtad de aerolíneas, con una puntuación de 4.54. Este programa es único entre las líneas grandes en que aún basa sus ganancias y requisitos de premios en tablas de kilometraje fijo en lugar de sistemas variables basados ​​en precios como los que utilizan Big Three (American, Delta, United) y JetBlue y Southwest.

Aunque Alaska, en sí misma, tiene una estructura de rutas mucho más pequeña que sus rivales gigantes, tiene acuerdos de asociación con 17 grandes aerolíneas, lo suficiente para garantizar una alta puntuación de componente para la "cobertura de red". Pero tiene una calificación más baja que otras líneas en la disponibilidad de vuelos de premio: Las cabinas típicamente pequeñas de primera clase de Alaska significan que los asientos premium y las mejoras en sus propios vuelos son difíciles de calificar. En general, el programa de Alaska es el mejor para los viajeros que pueden usar la estructura de rutas limitadas de Alaska para la mayoría de los vuelos.

Las puntuaciones para las siguientes cinco líneas son tan cercanas que son casi iguales. El puesto número dos va a Delta SkyMiles, anotando 4.11. Pero su puntaje por la facilidad de ganar un vuelo gratis, con 3.5, es más bajo que el de Southwest y JetBlue, y ese es un componente crítico para muchos viajeros. SkyMiles también incrementa su poder de ganancia y sus beneficios para los miembros de alto nivel de viajeros frecuentes, lo que se adapta mejor a la estrategia corporativa de Delta que a los objetivos de un viajero de placer individual.

La puntuación del programa número tres, TrueBlue de JetBlue en 4.06, sufre debido a la huella relativamente pequeña de la línea en los EE. UU. Y al hecho de que solo tiene una línea internacional asociada. El programa tiene una buena puntuación en la facilidad de ganar un vuelo gratis, en gran parte porque casi todos los asientos están disponibles para obtener suficientes puntos. Si, como los fieles de Alaska, puede vivir con la cobertura de red limitada de la línea, de lo contrario obtendría la misma puntuación que Delta.

American AAdvantage (4.05) y United MileagePlus (3.92) reflejan bastante a Delta Skymiles, ya que los tres favorecen a los viajeros muy frecuentes. La elección para la mayoría de los viajeros se basará en las rutas y horarios de cada línea que sirvan a sus planes de viaje mejor que en diferencias de puntaje menores.

Southwest Rapid Rewards (4.04), por otro lado, es un gran programa para viajeros de placer, siempre y cuando no les importe mucho viajar en el extranjero o viajar en una cabina premium.

A continuación se encuentran Frontier Miles (3.43) y HawaiianMiles (3.33), ambas cercanas y ambas con poca cobertura de red. Y Free Spirit (1.20), en la parte inferior, muestra puntajes bajos de componentes para casi todo.

En general, traducir cualquier puntaje como estos a la "mejor línea para usted" depende de dónde vive, a dónde viaja, cómo gana millas y qué quiere hacer con las millas.

U.S. News & World Report clasificó los programas de lealtad de hoteles al asignar una puntuación a cada uno de los cuatro componentes: diversidad de propiedades, cobertura geográfica, facilidad para ganar una noche gratis y beneficios adicionales. Las puntuaciones finales vuelven a ser un promedio.

La máxima puntuación de Marriott de 4.88 no debería sorprender a los lectores de SmarterTravel. También salió como número uno en nuestras calificaciones de los Programas de lealtad de Editors 'Choice de 2017, y por las mismas razones: una amplia gama de propiedades tanto para estancias de premios como de premios, una cobertura geográfica mundial sobresaliente y la facilidad de ganar noches de premios.

¿El principal inconveniente para los viajeros de ocio ordinarios? Las marcas de Marriott se inclinan hacia el nivel superior, por lo que los viajeros que buscan ganar puntos en propiedades de presupuesto tienen opciones limitadas, y las ubicaciones de Marriott se limitan principalmente a estar cerca de ciudades importantes. En general, Marriott es la mejor opción para viajeros de negocios y turistas que prefieren ganar puntos de hoteles y resorts urbanos más exclusivos.

Como una especie de sujetalibros para Marriott, Wyndham anotó 4.74 como el número dos. A diferencia de Marriott, la mayoría de las marcas de Wyndham están en el presupuesto y en clases moderadas, lo que hace que Wyndham sea una buena opción para los viajeros más económicos. Y el programa de Wyndham tiene una característica única: todas las noches de premios, en cualquier hotel participante en cualquiera de las diversas listas de marcas de la compañía, requieren los mismos 15,000 puntos por noche. Puedes ganar puntos en Days Inn o Super 8 y canjearlos en Wyndham Grand o Dolce, también. Wyndham destaca por dar un buen valor en puntos por cada dólar que gasta. Obtuvimos Wyndham tercero en nuestros rankings de Elección de los editores de 2017.

Al igual que Marriott Rewards, el programa número tres en el ranking World of Hyatt de los EE. UU. (4.52) nuevamente atrae principalmente a los viajeros de lujo que se alojan en áreas urbanas. Hyatt arrastraba a Marriott en la mayoría de las categorías, pero no por mucho. Es una buena opción para viajeros de lujo.

El programa de la cuarta clasificación, Choice Privileges (4.26), se dirige principalmente a los viajeros con presupuesto limitado: el grupo de hoteles Choice consiste principalmente en propiedades de bajo presupuesto como las varias marcas Comfort, EconoLodge y Rodeway.

Los puntajes para los siguientes dos programas, Best Western Rewards (4.22) y IHG Rewards Club (4.20), son tan cercanos que son insignificantes. De manera similar, Radisson Rewards (3.90) y La Quinta Returns (3.89) son esencialmente iguales (pero tenga en cuenta que La Quinta une fuerzas con Wyndham el próximo año).

Abajo de la lista, Invited (3.58) y Leaders Club (3.53) están cerca, al igual que Hilton Honors (3.05) y Sonesta Travel Pass (2.92). Los programas con puntajes más bajos son Stash Hotel Rewards (2.73) y Omni Select Guest (2.17), junto con LeClub AccorHotels (2.45) y I Prefer Hotel Rewards (2.20). Pero estos programas de bajo puntaje ofrecen proposiciones sustancialmente diferentes para diferentes viajeros:

  • Invitado, el programa para Small Luxury Hotels of the World, Stash y I Prefer es de particular interés para los viajeros que prefieren ganar y quedarse en un número relativamente pequeño de hoteles boutique y hoteles independientes.
  • Los programas IHG, Radisson, Hilton, Sonesta y Omni tienden a dirigirse a los mismos viajeros de lujo que los programas Marriott y Hyatt, con resultados algo menos valiosos.
  • El programa LeClub AccorHotels es de interés principalmente para los viajeros frecuentes a Europa, donde las marcas de Accor disfrutan de una presencia muy fuerte en el mercado en todos los rangos de precios.

Todos los programas clasificados incluyen una larga lista de características adicionales: tarjetas de crédito de marca compartida que ganan puntos en la mayoría de las compras, afiliaciones de líneas aéreas, múltiples niveles de estado que proporcionan ingresos cada vez más generosos y disponibilidad de premios, y demás. Vea el informe completo para más detalles.

El defensor del consumidor Ed Perkins ha estado escribiendo sobre viajes durante más de tres décadas. Como editor fundador de Consumer Reports Travel Letter, continúa informando a los viajeros y luchando contra los abusos de los consumidores todos los días en SmarterTravel.

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